Brauciena atcelšanas gadījumā klientam tiks piedāvāts cits brauciena laiks no uzņēmuma, kas pēc iespējas ātrāk tiks segtas.
Gadījumā, ja Lux Express nevar nodrošināt klientam nākamo braucienu no uzņēmuma, tiks piedāvāts cita veida transportlīdzeklis, kamēr klients nokļūs galamērķī.
Ja neviens no citiem atiešanas laikiem/datumiem klientiem nav ērts, uzņēmums 14 dienu laikā atmaksās pilnu biļetes maksu. Lai to izdarītu, lūdzu, apstipriniet to, nosūtot visu nepieciešamo informāciju atmaksai:
- biļetes numurs;
- pasažiera vārds un uzvārds;
- kredītkartes vai bankas konta numura pēdējie četri cipari, no kura tika veikts maksājums.
Ja biļete tika iegādāta skaidrā naudā mūsu tirdzniecības birojā, naudu var atmaksāt arī uz bankas kontu.
Vairāk par klientu tiesībām tādā gadījumā var atrast šeit.