Iekāpjot visos starptautiskajos maršrutos, pasažierim jāuzrāda personu apliecinoši dokumenti, pēc kuriem šķērsos valsts robežas (pase, ID karte).
Reģistrācijas laikā autobusa vadītājs vai cits Lux Express pārstāvis pārbauda derīgus robežas šķērsošanai dokumentus (pase, ID karte vai vīza, ja nepieciešams). Informējam, ka uzturēšanās atļauja nav ceļošanas dokuments.
Katra pasažiera pienākums ir uzzināt par spēkā esošajiem ieceļošanas un izceļošanas noteikumiem un paņemt līdzi nepieciešamos dokumentus.
Pārvadātājam ir tiesības atteikties sniegt pārvadājuma pakalpojumus un atteikt biļetes atmaksu, ja pasažierim, iekāpjot starptautiskās izbraukšanas autobusā, nav derīga ceļošanas dokumenta.
Ja pasažieris ceļo kopā ar nepilngadīgajiem, prasības ir jāpārbauda pirms brauciena.