Jeigu išvykimas atšaukiamas klientui bus pasiūlytas kitas artimiausias išvykimas, o bilieto išlaidos bus padengtos iš įmonės pusės.
Jei Lux Express negali suteikti klientui kito išvykimo savo įmonės autobusu, tuomet bus pasiūlyta kitos kompanijos transporto priemonė, kol klientas atvyks į galutinį tikslą.
Jei nė vienas kitas išvykimo laikas/ data nėra patogus klientams, bendrovė grąžins visą bilieto kainą per 14 dienų. Tam prašome patvirtinti atsiųsdami visus reikalingus duomenis grąžinti pinigus:
• bilieto numerį;
• keleivio vardas ir pavardė;
• paskutiniai keturi kredito kortelės arba banko sąskaitos, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, numerio skaitmenys.
Jei bilietas buvo pirktas grynaisiais mūsų pardavimo biure, pinigai gali būti grąžinti ir į banko sąskaitą.
Daugiau apie klientų teises tokiu atveju rasite čia.