Kõigil rahvusvahelistel liinidel reisides tuleb reisijal esitada bussi sisenedes kehtiv reisidokument (pass, ID-kaart).
Bussijuht või muu Lux Expressi esindaja kontrollib kehtivaid piiriületusdokumente (vajadusel pass, ID-kaart või viisa). Elamisluba ei ole reisidokument.
Iga reisija on kohustatud tutvuma kehtivate sisenemis- ja väljumiseeskirjadega ning võtma kaasa vajalikud dokumendid.
Vedajal on õigus keelduda reisiteenuse pakkumisest ning piletiraha tagastamisest juhul, kui reisija ei oma rahvusvahelistel väljumistel bussi sisenemisel kehtivat reisidokumenti.
Kui reisija reisib koos alaealistega, tuleb enne reisi nõuetega tutvuda.