Lux Express Estonia AS ja juriidilised isikud (kõik koos ja igaüks eraldi), mis teostavad Eesti siseriiklike aga ka rahvusvahelisi regulaarseid reisijatevedusid bussidega kaubamärgi all Lux Express (edaspidi nimetatud kui ,,Lux Express“ või „meie“) hindab kõrgelt oma klientide (edaspidi Teie) privaatsust.
Selle privaatsusteate eesmärk on aidata Teil mõista, miks ja kuidas me Teie isikuandmeid töötleme ja millised on Teie õigused seoses oma isikuandmetega. Selgitame mida me teeme, et Teie isikuandmeid turvaliselt töödelda.
See privaatsusteade kohaldub Teile, kui olete meie reisiteenuse kasutaja, kui külastate meie veebilehte või ostate teenust meie veebilehelt. Privaatsusteade kohaldub ka siis, kui tellite meie uudiskirja või olete avaldanud soovi saada meie pakkumisi aga ka siis kui esitate infopäringu meie veebikeskkonnas.
Sõltuvalt riigist, mille territooriumil isikuandmeid töödeldakse, kohaldatakse käesolevas dokumendis sisalduvat Lux Expressi isikuandmete töötlemise põhimõtteid osas, mis ei lähe vastuollu kohaliku seadusandlusega.
1. Kes on teie andmete vastutav töötleja?
Andmete „vastutav töötleja“ tähendab üksust, kes teeb otsused selle kohta, kuidas teie andmeid kasutatakse ja kes vastutab selle eest, kuidas ta teie kohta isikuandmeid säilitab.
Lux Express Estonia AS (registrinumber 10092807) Lastekodu tn 46, Tallinn, 10113, Eesti on vastutav töötleja kõigi käesolevas andmekaitsealane teavituses viidatud isikuandmete osas, kui pole selgesõnaliselt sätestatud teisiti. Vastutava töötlejaga saab ühendust e-posti teel info[ät]luxexpress.ee
2. Miks me isikuandmeid kogume ja töötleme?
Isikuandmed on igasugused andmed tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku, inimese, kohta. Inimest saab tuvastada otseselt või kaudselt näiteks nime, isikukoodi või asukohateabe põhjal. Isikuandmete töötlemine tähendab igasugust toimingut isikuandmetega nagu kogumine, korrastamine, struktureerimine või säilitamine.
Me töötleme Teie isikuandmeid selleks, et osutada Teile mugavat ja turvalist reisijateveo teenust. Me ei kasuta teie isikuandmeid muudel eesmärkidel kui käesolevas privaatsusteates välja toodud.
3. Milliseid isikuandmeid, mis eesmärgil ja millise õigusliku alusega töötleme?
Andmed, mille te ise meile esitate
Lux Expressi sõidupiletite ostmiseks veebist esitate meile erinevaid endaga seotud andmeid veebileheküljel www.luxexpress.ee, läbi agentide või müügipunktides järgmisi andmeid:
| Andmetüübid | Andmete töötlemise eesmärk | Andmete töötlemise õiguslik alus |
| Ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ning telefoninumber |
Sõiduõiguse võimaldamiseks Euroopa Liidus sisestel rahvusvahelistele reisidele.
|
Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks.* |
|
Kasutame e-posti ja/või telefoninumbrit teavitamiseks muudatustest valitud reisil, nt. väljumisaja muutumine vms
|
Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks.* | |
|
E-posti aadress ning telefoninumber Soovi korral võid [MT1] [LK2] [LK3] [MT4] meile esitada ka oma ees- ja perekonnanime |
Veebis piletit ostes küsime teie e-posti Eesti sisesel reisil, selleks, et ostetud sõidupilet teieni toimetada.
|
Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks.* |
|
Küsime Te nime selleks, et saaksime nime järgi tuvastada Teie sõiduõiguse olemasolu. Riigisisestel reisidel, ei ole nime esitamine kohustuslik.
|
Nõusolek*** | |
|
Kasutame e-posti ja/või telefoninumbrit teavitamiseks muudatustest valitud reisil, nt. väljumisaja muutumine vms
|
Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks.* | |
|
Perekonna-, ees- ja isanimi, sugu, isikut tõendava dokumendi liik ja number ning reisija kodakondsus, sünnikuupäev
|
Andmeid kogume selleks, et võimaldada riigipiiri ületamist kui reisi siht- või lähtekoht on Vene Föderatsioon. |
Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.**
|
| E-posti aadress |
E-post on vajalik selleks, et veebis ostetud pilet Teieni toimetada.
|
Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks. |
|
E-postiga registreerime teie sõidu ka kliendiprogrammis, teie reiside registreerimiseks, et võimaldada iga 11 reis tasuta.
|
Nõusolek*** | |
|
Kasutame e-posti ka selleks, et meelde tuletada pooleli jäänud ostust veebis
|
Õigustatud huvi | |
|
E-posti kasutame ka kliendi rahuloluküsitluste läbiviimiseks
|
Õigustatud huvi | |
|
Küsime teie e-posti, kui soovite meil sooduspakkumistest ning meie uudiskirja saata.
|
Nõusolek*** | |
| Soodustusõigust tõendavat dokumenti |
sooduspiletite puhul küsime kas inimene soovib eaka (üle 60 a), eelkooliealise laps (kuni 7 a), noore (kuni 26 a), lapse (kuni 16), puudega lapse (kuni 15 a), sügava puudega (16-aastane või vanem isik), raske või sügava nägemispuudega isiku ja tema saatja soodustust. Soodustused kehtivad nii nimeliste kui nimeta sõidupiletiga siseriiklikel reisidel. Me ei küsi ega salvesta isikute vanuseid ega puuete tõendeid oma müügisüsteemis, kuid võime küsida soodustust tõendavat dokumenti bussi sisenemisel. |
Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.**
|
| Videomaterjal |
Lux Express on bussidesse paigaldanud kaamerad töötajate ja reisijate ohutuse tagamiseks ning ettevõtte vara kaitseks. Kaamerate kasutamine on tähistatud asjakohase märgistusega.
|
Õigustatud huvi |
|
Lux Express on teatavates piletimüügi punktides paigaldanud kaamerad töötajate ohutuse tagamiseks ning ettevõtte vara kaitseks. Kaamerate kasutamine on tähistatud asjakohase märgistusega.
| ||
| Piletinumber |
Selleks, et sõiduõigust bussi sisenemisel ja teostada pileti muutmisega seotud toiminguid. Samuti, konkreetse reisi tuvastamine kliendikaebuse käsitlemisel.
|
Õigustatud huvi |
Andmed, mille saame teilt meie teenuste kasutamise põhjal
Lisaks kogume andmeid selle kohta, milliseid meie teenuseid ja kuidas te kasutate, näiteks kui te külastate meie veebisaiti, siis salvestame selle kohta info. Meie teenuste kasutamise kohta kogume järgmiseid andmeid:
| IP-aadress | IP aadressilt tehtud ostu salvestamine ostukorvis ostu lõpetamiseks. | Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks.* |
|
Selles et teha teile meie veebilehe kasutamine mugavamaks.
|
Õigustatud huvi. | |
| Anonüümset teavet veebilehitseja, seadme tüübi ja asukoha kohta ning ligipääsu aega | kogume selleks, et meie veebilehe kasutusmugavust tõsta | Õigustatud huvi. |
| Küpsised |
Vaata lähemalt meie küpsiste sätetest
|
Õigustatud huvi. |
4. Isikuandmete töötlemise turvalisus
Me kasutame piisavaid korralduslikke ja tehnoloogilisi meetmeid, et kaitsta teie andmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või rikkumise eest.
Andmete turvalisuse tagamiseks:
1. Käsitleme kõiki isikuandmeid konfidentsiaalsetena. Meie töötajad on sõlminud konfidentsiaalsusleppe ning saanud ka vastava koolituse.
2. Krüpteerime teenuseid kus võimalik, kasutades SSL-i või teisi sarnase turvalisuse astmega meetodeid.
3. Piirame juurdepääsu isikuandmetele, andes ligipääsu ainult neile töötajatele ja lepinguosalistele, kellel on seda teavet vaja selle töötlemiseks, ning kellele kehtivad ranged lepingulised konfidentsiaalsusega seotud kohustused ja keda võib karistada või nendega lepingu lõpetada, kui nad ei täida neid kohustusi.
4. Hoiame isikuandmeid digitaalsel kujul ja mitte paberkandjal, et tagada kiirem ja turvalisem ligipääsukontrolli teostamine.
5. Isikuandmete hoidla on kaitstud vajalike IT tehniliste ja korralduslike kaitsemeetmetega. Paigas on infoturbe standardid ning teenuseosutajatega on sõlmitud nõuetekohased lepingud.
5. Kolmandad isikud, volitatud isikud ja isikuandmete piiriülene edastamine
Lux Express edastab isikuandmeid vaid sellistele kolmandatele isikutele ja volitatud töötlejatele, kellega on sõlmitud asjakohane leping ning kes rakendavad piisavaid turvameetmeid isikuandmete kaitse turvalisuse tagamisele.
Lux Express edastab isikuandmeid, kolmandatele volitatud isikutele alljärgnevatel eesmärkidel:
- sõidupiletite müügisüsteemi tehnilise lahenduse pakkujale ja arendajale;
- kliendi soovi korral reisikindlustuse taotlemise vahendamiseks või kliendile piiriületuseks vajaliku viisa taotlemise vahendamiseks;
- uudiskirja ja turundusteadete väljasaatmiseks.
Lux Express töötleb kliendiandmeid enamasti Euroopa Liidu/Euroopa Majanduspiirkonna piires. Me edastame isikuandmeid väljapoole Euroopa Liidu/Euroopa Majanduspiirkonna piire, kui selleks on olemas õiguslik alus, nt seadusest tuleneva kohustuse täitmine näiteks reisi sihtkoht asub Vene Föderatsioonis. Vastavalt Vene Föderatsiooni seadusandlusele edastab Lux Express Vene Föderatsiooni piiriületuseks vajalikke isikuandmeid Venemaa ühtsesse riiklikusse infosüsteemi. Lux Express rakendab asjakohaseid turvameetmeid isikuandmete piiriülesele edastamisele.
6. Andmesubjekti õigused
Kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega on Teil õigus:
• juurdepääsu oma isikuandmetele, see tähendab küsida mis andmeid me teie kohta töötleme ning saada väljavõte nendest andmetest.
• parandada oma andmeid.
• taotleda, et me te andmed kustutame. Kõiki andmeid alati ei saa kustutada, näiteks kui me töötleme teie andmeid seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, siis me ei saa neid kustutada enne seadusest tuleneva tähtaja täitmist.
• Taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist.
• Taotleda oma isikuandmete ülekandmist teisele vastutavale töötlejale, kui see on tehnoloogiliselt teostatav.
• Võtta alati tagasi nõusoleku isikuandmete töötlemisele. Nõusoleku tagasivõtmiseks kasutage kas eelistuste linki teile saadetud e-posti jaluses või kirjutage meile info@luxexpress.eu .
Me ei profileeri teid isikuandmete põhjal ega tee mingeid automatiseeritud otsuseid.
Meil on seadusest tulenev kohustus teha kindlaks, et isikuandmed jõuavad ainult nende isikuteni kelle kohta andmed käivad. Me peame teie isiku üheselt identifitseerima. Oma õiguste teostamiseks ja taotluse edastamiseks võtke palun meiega ühendust punktis „Kontakt“ sätestatud viisil.
Palun arvestage, et te saate nõuda oma isikuandmete kustutamist, töötlemisele piirangu seadmist ainult juhul, kui see on kooskõlas seadusliku alusega ja andmekaitset käsitlevate õigusaktidega.
Juhul, kui te taotlete isikuandmete töötlemise piirangut, peatamist või andmete kustutamist, võib see meie poolt teile osutatavad teenused kas osaliselt või täielikult peatada.
Kaebuste korral on teil õigus esitada kaebus pädevale andmekaitseasutusele. Teeme koostööd vastavate reguleerivate asutustega, sh kohalike andmekaitseasutustega, et lahendada isikuandmete edastusega seotud kaebusi.
7. Isikuandmete säilitamine
Lux Express säilitab isikuandmeid, kuni see on vajalik eesmärkide täitmiseks, milleks isikuandmeid töödeldakse. Peale säilitustähtaja lõppu hävitab ja/või kustutab Lux Express turvaliselt kõik isikuandmed, mille säilitamiseks eesmärk puudub või säilitustähtaeg on möödunud.
Seadusest tuleneva nõude täitmiseks säilitame andmeid vastavalt seaduses toodud säilitustähtajale, näiteks väljastatud sõidupileteid, kui raamatupidamisealgdokumente säilitame 7 aastat alates pileti väljastamisest vastavalt Eesti raamatupidamise seadusele.
Kliendi nõusoleku alusel töödeldavaid isikuandmeid säilitame niikaua kuni see on vajalik eesmärkide täitmiseks, mille nõusoleku alusel isikuandmeid töödeldakse või kuni nõusolekut tagasivõtmiseni.
8. Küpsiste sätted
Lux Expressi veebilehtedel www.luxexpress.eu kasutab küpsiseid, et teha isikute kasutajakogemus veebilehel mugavamaks ja võimaldada piletite ostmine veebis.
Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja automaatselt isiku kasutatavasse seadmesse salvestab. Küpsiseid kasutame:
- Toimimiseks vajalikud küpsiseid kasutatakse teie veebisaidi külastuse ajal oluliste funktsioonide jaoks. Nende hulka kuuluvad riigi ja kasutatava keele tuvastamine, tehingu töötlemine, kasutatava veebisaidi versiooni tuvastamine (kas mobiilne või töölaua versioon), pettuse tuvastamine ning ennetamine ja vastavuse ning veebisaidi stabiilsuse tagamine. Need küpsised on liigitatud veebilehe töös hoidmise vajaduste kohaselt.
- Jõudlusega seotud küpsiseid koguvad teavet meie veebilehe jõudluse ja teie veebisaidi kasutamise kohta, nagu lehed, mida külastate ja seda, kas teil esineb tõrkeid, et Lux Expressil oleks lihtsam veebilehe probleeme kõrvaldada. Samuti tuvastavad need, kui palju kasutate veebilehe erinevaid osi. Tavaliselt koguvad need küpsised anonüümseid statistilisi andmeid. Kogu teave on anonüümne ja seda kasutatakse ainult selleks, et aidata meil rikastada teie kogemust meie veebisaidil, mõista teie huvisid ning mõõta turunduse tõhusust.
- Talituslikud küpsised parandavad kasutajamugavust. See salvestab informatsiooni sinu tehtud valikute kohta. Selle abil saame sulle näidata asjakohasemat ja personaalsemat informatsiooni.
| Nimi | Eesmärk | Säilitusaeg |
| __cf_bm | Seda küpsist kasutatakse inimeste ja robotite eristamiseks. See on veebisaidile kasulik, et koostada oma veebisaidi kasutamise kohta kehtivaid aruandeid | 1 päev |
| __cfruid | See küpsis on osa Cloudflare'i pakutavatest teenustest – sealhulgas koormuse tasakaalustamine, veebisaidi sisu edastamine ja DNS-ühenduse teenindamine veebisaidi operaatoritele. | Seanss |
| 1.gif | Kasutatakse veebisaidi seansside arvu loendamiseks, mis on vajalikud CMP-toodete edastamise optimeerimiseks. | Seanss |
| CookieConsent | Salvestab kasutaja küpsiste nõusoleku oleku praeguse domeeni jaoks | 1 aasta |
Kasutajad saavad igal ajal teha oma veebilehitseja küpsiste seadetesse muudatusi. Nende seadete muutmisega on kasutajal võimalik veebilehitseja seadistustes blokeerida küpsiste automaatne töötlemine või seadistada teavitus küpsiste kohta igakordsel sisenemisel veebilehele. Täpsem teave küpsiste käsitlemise võimaluste ja viiside kohta on saadaval lõppkasutaja poolt kasutatava veebilehitseja tarkvara kasutusjuhendis, ja www.aboutcookies.org. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebilehed korrektselt töötada ja kõik teenused ei pruugi olla kättesaadavad.
9. Muudatused privaatsusteates
Lux Express ajakohastab regulaarselt käesolevat privaatsusteadet. Veebilehel avaldame alati privaatsus teate kõige ajakohasema versiooni.
10. Kontakt
Kõikide isikuandmete töötlemist puudutavate küsimuste, murede või ettepanekutega on võimalik ühendust võtta vastutava töötlejaga järgnevatel kontaktidel: info@luxexpress.eu