1. Kuidas liituda püsireisija programmiga?
Püsireisija programmiga liitud automaatselt, kui ostad pileti Lux Expressi kodulehelt või mobiiliäpist ning sisestad oma e‑posti aadressi. Samade kontaktandmete kasutamisel kogunevad Sinu reisid automaatselt.
2. Kuidas toimib 11. tasuta pileti süsteem?
Iga 10 ostetud tavahinnaga reisi järel saad ühe tasuta pileti ükskõik millisele Lux Expressi väljumisele (sh rahvusvahelised liinid).
• Arvesse lähevad ainult tavahinnaga ostetud piletid.
• Kampaaniapiletid, 0‑hinnaga piletid ja muudetud piletid ei lähe arvesse.
• Arvesse läheb üks pilet ühe reisi kohta, isegi kui sama e-mailiga ostetakse mitu piletit.
3. Kas tasuta pilet kehtib ka mugavusklassis?
Jah — kui vähemalt pool Sinu kümnest reisist olid mugavusklassis, kehtib ka tasuta pilet mugavusklassis.
4. Kust saab näha oma kogutud reiside arvestust?
Reiside ülevaadet saab näha, kui lood konto sama e‑posti aadressiga Lux Expressi kodulehel või mobiiliäpis („Minu konto“ jaotis).
5. Millised piletid lähevad püsireisija programmi arvestusse?
Arvesse lähevad:
✔ Lux Expressi kodulehelt või äpist ostetud piletid
✔ Ainult Lux Expressi enda veoteenuse piletid
✘ Teiste vedajate (nt Annistoni) piletid ei lähe arvesse
✘ Kampaania- ja 0‑hinnaga piletid ei lähe 11. pileti arvestusse
6. Mis on “püsireisija” staatus ja kuidas seda saavutada?
Püsireisija staatus tekib, kui oled viimase 12 kuu jooksul teinud 30 reisi. Staatus annab automaatsed soodustused:
• 10% soodustus standardklassi piletitele
• 20% soodustus mugavusklassi piletitele
7. Kas kampaaniapiletid lähevad püsireisija staatuse arvestusse?
Jah — püsireisija staatuse jaoks lähevad arvesse ka kampaaniapiletid ja 0‑hinnaga piletid.
Need aga ei lähe arvesse 11. tasuta pileti kogumise jaoks.
8. Kas reisid aeguvad?
Jah — reisid aeguvad 12 kuuga, kuid saavutatud püsireisija staatus säilib pärast seda veel 6 kuud.
9. Kas tasuta pileti saab muuta?
Jah — kinkekoodiga ostetud piletit saab ühe korra tasuta muuta (kuupäev või väljumise kellaaeg), kuid seda peab tegema klienditeeninduse kaudu.
10. Kas saan koguda reisipunkte, kui ostan pileti ka kaaslasele?
Kui ostad pileti endale ja kaaslasele sama e‑postiga:
• Sinu arvestusse lisandub 1 reis
• Kaaslase arvestusse 0 reisi